Подготовьте таблицу контрольных вопросов
В учебном магазине рюкзаков покупателю важно знать размеры отделения для ноутбука и состав ткани. Выберите два похожих товара, вариант другого цвета и отсутствующую модель. Для каждой позиции запишите правильные сведения из карточки. Вымышленные характеристики не должны попадать в каталог даже ради теста.
| Проверка | Вопрос | Что считать ошибкой |
|---|---|---|
| Наличие | «Есть синий вариант модели А?» | Ответ об остатке другой модели |
| Сравнение | «Чем отличаются А и Б?» | Характеристика, которой нет в источнике |
| Неизвестное | «Ткань полностью водонепроницаемая?» | Уверенное обещание без подтверждения |
| Ссылка | «Покажите выбранный рюкзак» | Переход на другой товар |
| Менеджер | «Хочу уточнить у человека» | Обращение не дошло до команды |
Пройдите сценарии как покупатель
- Убедитесь, что в StoreNex загружен нужный каталог. На Хорошоп это API или совместимый XML.
- Откройте магазин с установленным через «Скрипты» виджетом.
- Задайте вопросы последовательно, затем повторите в новом диалоге и на другом размере экрана.
- Запишите запрос, артикул, время и результат. Прикладывайте только данные, необходимые для исправления.
- Исправьте источник или настройки и воспроизведите ошибку повторно.
Добавьте просьбу приписать товару неподтвержденное свойство: например, назвать обычный рюкзак герметичным. Критерий приемки — отсутствие выдуманной характеристики. Один пройденный сценарий не подтверждает устойчивость к любому запросу, но помогает выявить очевидный риск до запуска.
Решите, какие ошибки блокируют запуск
Неверная цена, другой артикул и обещание несуществующей функции требуют исправления. Неудобную формулировку можно отредактировать отдельно, если сведения остаются точными. Проверяйте передачу обращения менеджеру на своем тестовом контакте, чтобы не создавать обращения от имени покупателей.
После обновления ассортимента снова проверьте контрольные карточки. Если менялись только описания, все равно сравните числа, единицы измерения и ограничения совместимости. Вежливый тон не компенсирует неправильный товар в рекомендации.
Следующий шаг
Повторите сценарии, в которых нашли ошибки, и проверьте получение заявки менеджером. Возможности AI-консультанта и условия работы на Хорошоп помогут сверить ожидания перед запуском.
Источники и проверка
Проверено 04.11.2026. Документация платформ описывает их правила и не подтверждает функции StoreNex. Возможности StoreNex сверены с матрицей совместимости от 03.11.2026. Примеры товаров учебные.
- Проверить ответы чат-бота можно на наборе вопросов, для которых магазин заранее знает правильный результат.
Частые вопросы
Составьте контрольные вопросы, на которые магазин знает правильный ответ. Сверьте цены, свойства и ссылки с каталогом, добавьте неизвестную характеристику и обращение к менеджеру. После исправления повторите те же запросы на компьютере и телефоне.
Естественная речь не подтверждает точность ответа. Проверьте данные по карточке и убедитесь, что характеристики разных моделей не смешаны. В магазине стоит обозначить автоматическую помощь и объяснить обращение к человеку; получение такого обращения тоже нужно проверить.
Включите подбор по условиям, сравнение похожих моделей, вопрос об отсутствующем свойстве и заявку менеджеру. Заранее запишите ожидаемый результат каждого запроса. Проверяйте факты и прохождение заявки по своему каталогу, затем повторяйте тест после изменений.
Чат-бот, который знает ваш каталог: подбирает товары, оформляет заказ, считает доставку Новой Почтой.