Отличите проблему учета от отсутствия заказов
В учебном магазине настольных ламп есть переходы из рекламы, но в отчете ноль покупок. Возможно, заказы действительно не оформляли. Возможно, нужная конверсия не записывается. Эти ситуации требуют разных действий, поэтому сначала сравните отчет с данными магазина.
| Область | Что проверить |
|---|---|
| Конверсия | Статус покупки и источник данных |
| Период | Даты, часовой пояс, задержки |
| Запросы | Соответствие товаров ожиданиям посетителя |
| Витрина | Цена, наличие, доставка, мобильное оформление |
Пройдите проверку последовательно
- Откройте диагностику действия покупки в рекламном аккаунте.
- Сверьте реальные заказы за тот же период. Не считайте задержку отчета доказательством отсутствия продаж.
- Посмотрите доступные поисковые запросы и товары с переходами. Для лампы запрос о ремонте может не соответствовать предложению.
- Проверьте посадочную страницу на телефоне: вариант, наличие и понятность доставки.
- Запишите конкретную проблему и запланируйте одну проверяемую правку.
Используйте аудит с учетом доступных данных
В Ads войдите через свой Google-аккаунт и выберите нужный рекламный аккаунт. Доступ к Merchant Center предоставляется отдельно. Логин Хорошоп или ссылка на фид не заменяют разрешения Google.
Проверьте состав подключенных источников: вывод по неполным данным может требовать уточнения. Не повышайте бюджет только для того, чтобы компенсировать неизвестную причину. Сначала убедитесь, что покупатель видит доступный товар и может оформить заказ.
Аудит не гарантирует рост продаж. Сопоставляйте результаты после изменений с ассортиментом и условиями продаж, а не только количеством кликов. Проверку оформления можно довести до оплаты без создания настоящего заказа; тестовые покупки выполняют по правилам магазина.
Следующий шаг
Сначала сравните учтенные покупки с заказами магазина за тот же период. Затем оцените возможности Ads и условия для магазина на Хорошоп, прежде чем менять рекламу.
Источники и проверка
Проверено 04.11.2026. Документация платформ описывает их правила и не подтверждает функции StoreNex. Возможности StoreNex сверены с матрицей совместимости от 03.11.2026. Примеры товаров учебные.
- Когда в Google Ads клики есть, а продаж нет, начните с проверки учета покупок и фактических заказов магазина.
Частые вопросы
Причина может быть в учете, неподходящем трафике или оформлении покупки. Сверьте реальные заказы и статус конверсии за один период. Не повышайте бюджет до выяснения причины.
Проверьте период, источник покупки, статус учета и задержки. Если заказы есть в магазине, но отсутствуют в рекламе, проверьте измерение. Один отчет не устанавливает причину.
Откройте нужное действие покупки и диагностику в разделе целей и конверсий текущего интерфейса Google Ads. Проверьте столбцы отчета. Точные шаги сверяйте с актуальной справкой Google.
AI-аудит Google Ads и Merchant Center: где теряется бюджет и почему товары отклонены.