Які дані потрібні покупцеві
Уявімо тестовий каталог настільних ламп. Запит «лампа для читання з регулюванням яскравості» потребує даних про тип світла та регулювання. Якщо в картці є лише назва «Лампа 12», консультанту бракує підстав для точної рекомендації. Додайте підтверджені властивості у джерело каталогу, а не вигадуйте їх під час налаштування відповідей.
| Поле | Що перевірити | Приклад помилки |
|---|---|---|
| Артикул | Стабільний ідентифікатор кожного варіанта | Однаковий артикул двох кольорів |
| Назва | Тип, модель, відмінність варіанта | «Новинка 1» |
| Характеристики | Значення та одиниці виміру | «Висота 40» без одиниці |
| Ціна та наявність | Збіг із карткою магазину | Проданий товар лишився доступним |
| Посилання | Відкриває потрібний товар | Перехід на видалену сторінку |
Порядок перевірки перед підключенням
- Оберіть звичайний товар, товар із варіантами та позицію, якої немає в наявності.
- Порівняйте кожне поле у джерелі й на вітрині. Виправляйте помилки там, звідки надходить каталог.
- Для Хорошоп підключіть API або підтримуваний XML. Перегляньте й підтвердьте товари у StoreNex.
- Додайте віджет через розділ «Скрипти». Підключення каталогу саме по собі не показує чат покупцям.
- Запитайте про ціну, сумісність і відсутню характеристику. Збережіть запит та відповідь для повторної перевірки.
Вивантаження в Excel може допомогти перевірити каталог, але не будь-яка таблиця підходить для завантаження в AI-консультант. Для нього використовуйте саме підтримуваний спосіб підключення. Склад полів експорту Хорошоп залежить від обраного формату; характеристики іноді потребують окремої перевірки.
Що робити з неповними картками
Якщо постачальник не вказав потужність лампи, позначте це в редакційному списку як відсутні дані. Не додавайте припущення «підходить для будь-якого столу» або вигадану гарантію. Для сумнівних відповідей передбачте звернення до менеджера й перевірте цей сценарій у тесті.
Перед масовим запуском повторіть запити українською та російською, якщо магазин працює двома мовами. Правильна відповідь має посилатися на потрібну позицію та не змішувати параметри різних моделей. Це критерій приймання, а не обіцянка безпомилкової роботи AI.
Наступний крок
Звірте кілька карток із джерелом каталогу, потім перегляньте умови AI-консультанта та підключення на Хорошоп. Після встановлення віджета перевірте відповіді за цими товарами.
Джерела та перевірка
Перевірено 04.11.2026. Документація платформ пояснює їхні правила; вона не підтверджує функції StoreNex. Можливості StoreNex звірено з матрицею сумісності від 03.11.2026. Приклади товарів навчальні.
- Підготовка каталогу для чат-бота починається з перевірки артикулів, назв, цін, наявності та посилань на товари.
Часті питання
Перевірте артикули, назви, характеристики з одиницями виміру, ціни, наявність і посилання. Для варіантів однієї моделі звірте окремі ідентифікатори. На Хорошоп використовуйте підтримуване підключення через API або XML; довільна таблиця Excel не замінює його.
Оберіть звичайний товар, позицію з варіантами та відсутній у наявності товар. Порівняйте їхні дані з вітриною й виправте джерело. Після підключення каталогу окремо встановіть віджет через «Скрипти» та перевірте ці картки в чаті.
Опис не замінює точні характеристики, ціну й наявність. Якщо властивість невідома, не додавайте її за припущенням: перевірте у джерелі або залиште питання менеджеру. Рекомендації потрібно звіряти з конкретними картками підключеного каталогу.
Чат-бот, що знає ваш каталог: підбирає товари, оформлює замовлення, рахує доставку Новою Поштою.